为深入推进文明锅检建设，进一步将特种设备检验工作与文明服务规范深度融合，9月1日，河南省锅检院安阳分院、豫检集团锅检院有限公司安阳分公司组织全体员工开展了文明优质服务专题讲座，以文明创建引领业务提质，为优化营商环境贡献锅检力量。

 本次讲座紧密结合锅检行业工作实际，没有照搬通用服务规范，而是围绕检验工作的全流程场景展开授课。针对企业报检时材料不清、流程不熟的痛点，梳理出“一次性告知清单”，明确窗口人员必须用通俗化语言讲清报检要件、时限要求和注意事项；针对检验现场企业生产节奏紧、停机窗口短的实际，强调检验人员要提前对接企业生产计划，在保障检验质量和安全底线的前提下，最大限度压缩现场检验时长，减少对企业正常生产的影响；针对小微企业和老旧设备使用单位安全管理能力薄弱的情况，明确要求检验人员在完成法定检验的同时，主动为企业提供安全技术指导，帮助排查潜在安全隐患。并且明确指出：优化服务过程中，必须始终守住安全底线，平衡安全与效率的关系，不能为了优化服务降低检验标准，这是锅检行业不可动摇的核心原则。

 讲座还把日常检验中遇到的沟通难题、服务堵点摆上台面，梳理出可直接落地的文明服务实操细则，号召全体员工从岗位小事做起，热情接待每一位企业办事人员，主动倾听企业诉求，不断改进自身工作，提升服务能力。同时，讲座再次重申了检验工作纪律，严禁在检验过程中出现推诿扯皮、态度生硬、违规收受企业财物等行为，筑牢廉洁服务的底线。

 本次专题讲座不是一次“走过场”的培训，而是单位提升服务品质的具体行动起点。下一步，河南省锅检院安阳分院、豫检集团锅检院有限公司安阳分公司将把文明优质服务要求嵌入日常检验全流程，以“人人都是营商环境、个个都是服务窗口”的标准，为客户提供更规范、更高效、更有温度的检验服务，以实际行动守牢特种设备安全底线，助力行业高质量发展。